医生所制定的治疗方案是需要耳聋患者来配合执行的，所以重庆弘医堂医院就认为看好病重要的就是取得耳聋患者的信任，重庆弘医堂医院为了让耳聋患者相信医生是真心想帮忙的，在治病过程中坚持以耳聋患者为中心，一切都是为了满足耳聋患者看病需求而努力。

　　1.重庆弘医堂医院对现有的咨询、预约以及挂号服务进行了一站式整合，耳聋患者不仅可以在医院免去跑腿的时间，而且可以通过网络进行就诊安排。让耳聋患者能够在方便的时间接受看病，而不是浪费时间在排队和赶路上。

　　2.当医生需要接待多位耳聋患者时，时间就显得很紧迫，这就很容易让医生不能详细地了解耳聋患者的个人情况，甚至还有将耳聋患者情况搞混的可能。并且耳聋患者的个人信息很容易泄露出去，这让耳聋患者本人在进行病情陈述时也会有所顾虑与保留。为了避免此类情况的发生，重庆弘医堂医院实行了一对一诊室，排除无关医生干扰，留给医生和耳聋患者充足的时间、空间来交流。

　　3.重庆弘医堂医院认为耳聋患者在病痛的折磨下已经很难受了，不能因为医生的服务态度不好而让耳聋患者收到二次伤害。因此，重庆弘医堂医院对于医生的接诊态度有着严格的要求，力争让耳聋患者在温暖的氛围内接受看病。

　　4.重庆弘医堂医院发现在耳聋患者较多的时候因为需要排队而让耳聋患者没能及时地得到诊治。为了有效缓解挂号需要排队的问题，重庆弘医堂医院推行了通过网络在线预约的功能，让耳聋患者能在自己方便的时间得到所需要的诊治。

　　5.重庆弘医堂医院开通了医院的官方网站，让耳聋患者对于自己的病情有疑问想和医生交流时不用频繁地来往医院，可以通过网络在家和医生进行沟通，不仅提供了便利，而且也有利于耳聋患者能在医生的帮助下合理正确地进行预防和护理工作。

　　6.重庆弘医堂医院在院内选择了一个明显的位置，把每一项看病服务的详细内容和收费标准进行了公示。同时在耳聋患者的消费清单上详细地注明每一笔支出的实际情况。让耳聋患者明明白白看病、安安心心消费。

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