在重庆弘医堂医院看来,耳聋患者到医院是为了需求帮助的,所以医生不是站在患者对立面的敌人,而是与患者并肩与病痛斗争的伙伴。因此重庆弘医堂医院着力于营造出一个和谐温暖的就医环境,让医生与患者彼此信任、共同奋斗。
重庆弘医堂医院秉持着为耳聋患者健康负责的态度,在现有的看病服务基础上做出了以下改变:
1.为了精简耳聋患者看病所需的流程,重庆弘医堂医院展开了服务功能整合,将有相似共通之处的服务功能放在了一起,在耳聋患者想咨询医生或需要预约看病的时候都能享受到一站式服务,不再需要把大量的时间花费在没有意义的跑腿上。
2.常见的看病流程是耳聋患者到院挂号排队就诊,在耳聋患者较多的时候往往也因为需要排队而让耳聋患者没能及时地得到诊治。为了有效缓解挂号需要排队的问题,重庆弘医堂医院推行了通过网络在线预约的功能,让耳聋患者能在自己方便的时间得到所需要的诊治。
3.耳聋患者在看病时总会担心会被旁观者听到自己的个人信息,所以在陈诉病情时会有所保留或隐瞒,其实这会给医生的诊治带来不小的麻烦。为了保护耳聋患者的信息不被泄露,同时也保证医生看病的正确性和效率,重庆弘医堂医院实行的是医生耳聋患者一对一看病,让耳聋患者和医生都有充足的时间和空间。
4.重庆弘医堂医院在自己的网站上开通了线上咨询服务,让耳聋患者不用频繁地来往医院,通过网络实现在家就可以和医生进行沟通,不仅提供了便利,而且也有利于耳聋患者能在医生的帮助下合理正确地进行预防和护理工作。
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