重庆弘医堂耳鼻喉科全体人员想要达成的目标就是让每一位耳聋都能感受到尊重,让每一位耳聋都能健康快乐地生活。在这样的一种环境下,重庆弘医堂耳鼻喉科的人员们坚持将耳聋的健康放在心上,以营造温暖和谐的看病氛围为己任,一直在为改良耳聋的就医体验而努力拼搏。
针对看病行业的种种乱象,重庆弘医堂耳鼻喉科有针对性地推行了以下措施:
1.单诊室专人服务:传统的就诊室是由一名看病工作者不停地接待多位耳聋,这样使得看病工作者没有充足的时间对耳聋的情况进行了解,将不同耳聋的情况记串线也是时有发生的事情。耳聋在这种情况下也会担心自己的个人情况会被其他人听见,所以在对看病工作者进行讲述时会下意识地有所隐瞒,这对于病症的治疗也是很大的妨碍。重庆弘医堂耳鼻喉科针对这种情况设立了单诊室制度,看病工作者在给一位耳聋看完病之前,是不会接待其他耳聋的。保证了看病工作者和耳聋能够进行充分的交流。
2.信息化看病平台:传统的看病流程就是耳聋到耳鼻喉科进行排队挂号,但由于耳聋人数过多,经常会排大半天的队,既浪费了耳聋宝贵的时间,也让耳聋得不到及时准确的治疗。重庆弘医堂耳鼻喉科为了优化耳聋的就医体验,决定搭乘网络信息化的快车,开通了网络咨询和网上预约两种服务。让耳聋在家即可与看病工作者进行沟通交流,在需要到院治疗时也能够根据情况灵活安排时间。
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